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Vous pouvez retourner votre commande directement par la poste à l’adresse suivante: 1 Rue du Temple, Rolle 1180 – Suisse. Un remboursement sera effectué dans les 48h après réception du colis si le produit remplit ces deux conditions:

• le produits n’est pas ouvert
• le produit n’est pas endommagé.

Toutes les commandes Vimana Coffee sont envoyées par la Poste.
Vous recevrez votre commande dans un délai de 48 à 72h.

Tarif livraison 

Retrait point de vente

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Expédition

• Café : 8.5 CHF
• Accessoire: 11 CHF
• Machine : 22.5 CHF

Vimana Coffee prend en charge toutes les cartes bancaires grâce à l’interface de paiement sécurisé en ligne Stripe.

Plusieurs raisons peuvent expliquer un refus lors de votre paiement :

• Carte périmée : Assurez-vous que la date d’expiration de votre carte n’est pas dépassée. Si tel est le cas, votre carte est obsolète et vous devez donc demander son renouvellement auprès de votre établissement bancaire.
• Nouvelle carte : Assurez-vous d’avoir activée votre nouvelle carte en procédant par exemple à  un retrait au distributeur de billet, en fonction des exigences de votre établissement bancaire.
• Solde insuffisant : Cette erreur indique que le solde de votre compte ne permet pas l’achat du produit sélectionné.
• Plafonds de paiement : Vérifiez que vous n’ayez pas dépassé la limite d’autorisation de débit applicable à votre carte pour une durée donnée, qui plus est si vous avez récemment effectué un ou des achats conséquents.
• Opposition : Le blocage de votre carte peut être dû à une opposition en cas de perte ou de vol. Vous devez alors contacter votre banque pour connaitre la raison de cette procédure.

En cas de doute ou d’incompréhension suite à un refus, nous vous invitons à contacter en priorité votre banque qui pourra vous donner de plus amples informations.

Avec Vimana Coffee, faites vos achats en toute sécurité.

Les informations transmises lors du paiement transitent de façon sécurisée et cryptée directement vers le serveur bancaires.

La collecte et la sauvegarde de vos informations de carte bancaire est assurée par Stripe avec votre consentement.

En aucun cas, Vimana Coffee ne stocke ou n’a accès à vos coordonnées bancaires. La sauvegarde de vos informations bancaires permet de passer commande de la façon la plus rapide et la plus simple, tout en offrant un niveau de sécurité optimal.

Pour des transactions en toute sécurité et en toute confiance, Vimana Coffee vous assure de stocker aucunes de vos données bancaires.